Questions Fréquemment Posées

L'expédition standard prend généralement 5 à 7 jours ouvrables. L'expédition express (2 à 3 jours ouvrables) est disponible à la caisse moyennant des frais supplémentaires. L'expédition gratuite est disponible pour les commandes de plus de 49 $.

Actuellement, nous expédions aux États-Unis et au Canada. Des options d'expédition internationale sont explorées pour l'avenir. Veuillez consulter notre politique d'expédition pour les informations les plus récentes.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro sur notre page de suivi ou sur le site Web du transporteur pour surveiller la progression de votre envoi.

Nous sommes désolés de l'apprendre ! Veuillez contacter notre équipe de service client dans les 48 heures suivant la livraison. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement. Vous pouvez nous joindre à info@decor.com ou appeler le 1-800-555-1234.

Nous offrons une politique de retour sans tracas de 30 jours. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les articles personnalisés ou sur mesure ne sont pas retournables sauf s'ils sont défectueux.

Vous pouvez initier un retour via votre tableau de bord de compte ou en contactant le service client. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée. Emballage simplement l'article en toute sécurité et déposez-le à n'importe quel emplacement du transporteur.

Une fois que nous avons reçu et traité votre retour, les remboursements sont généralement traités dans les 3 à 5 jours ouvrables. Le remboursement sera émis sur votre méthode de paiement d'origine. Vous recevrez une confirmation par e-mail lorsque le remboursement sera traité.

Oui ! Vous pouvez échanger des articles pour une taille ou une couleur différente. Initiez simplement un retour et passez une nouvelle commande pour l'article souhaité. Si le nouvel article est plus cher, vous paierez la différence. S'il est moins cher, nous rembourserons la différence.

Nous utilisons des matériaux de haute qualité, notamment du bois massif, des tissus haut de gamme et des métaux durables. Chaque page de produit inclut des spécifications détaillées des matériaux. Nous nous engageons envers l'approvisionnement durable et les pratiques écologiques.

Oui ! Nous offrons des services d'assemblage professionnels pour certains articles. Ce service peut être ajouté lors du paiement. L'assemblage est généralement terminé dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant la livraison. Consultez les pages de produits pour les exigences d'assemblage.

La plupart des produits sont livrés avec une garantie du fabricant allant de 1 à 10 ans selon l'article. Les informations de garantie sont répertoriées sur chaque page de produit. Nous offrons également des options de garantie étendue à la caisse.

Absolument ! Visitez l'un de nos emplacements de magasin pour voir et sentir nos produits en personne. Nos associés de magasin peuvent vous aider à trouver les pièces parfaites pour votre espace. Consultez notre localisateur de magasin pour trouver un emplacement près de chez vous.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express, Discover), PayPal et des options de financement via nos partenaires. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.

Oui ! Nous offrons des options de financement flexibles, notamment 0% TAEG pour les clients qualifiés. Le financement peut être demandé à la caisse. L'approbation est généralement instantanée, et vous recevrez une confirmation dans les minutes qui suivent.

Absolument. Nous utilisons un chiffrement SSL standard de l'industrie pour protéger vos informations de paiement. Nous ne stockons jamais vos détails complets de carte de crédit. Toutes les transactions sont traitées via des passerelles de paiement sécurisées et conformes PCI.

Actuellement, nous prenons en charge une seule méthode de paiement par commande. Cependant, vous pouvez utiliser des cartes cadeau avec votre carte de crédit. Les cartes cadeau peuvent être appliquées lors du paiement.

Créer un compte est facile ! Cliquez sur 'Se connecter' dans l'en-tête, puis sélectionnez 'Créer un compte'. Vous devrez fournir votre adresse e-mail et créer un mot de passe. Vous pouvez également créer un compte lors du paiement.

Les membres du compte bénéficient d'un paiement plus rapide, du suivi de l'historique des commandes, des fonctionnalités de liste de souhaits, de remises exclusives pour les membres, d'un accès anticipé aux ventes et gagnent des points grâce à notre programme de fidélité.

Gagnez des points à chaque achat - 1 point par dollar dépensé. Les points peuvent être échangés contre des remises et des coupons exclusifs. Atteignez différents niveaux (Argent, Or, Platine) pour des avantages et des récompenses accrus.

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