Politique de Retour et de Remboursement
Notre engagement envers votre satisfaction
Politique de Retour de 30 Jours
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet ou un échange.
Note : Les articles doivent être en état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Conditions de Retour
- Les articles doivent être en état d'origine, non utilisés
- Toutes les étiquettes et emballages d'origine doivent être inclus
- Les retours doivent être initiés dans les 30 jours suivant la livraison
- Une preuve d'achat est requise
Comment Retourner un Article
- Initier le Retour : Connectez-vous à votre compte et accédez à l'Historique des Commandes, ou contactez le service client à info@decor.com
- Obtenir l'Étiquette de Retour : Nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour prépayée dans les 24 heures
- Emballer en Toute Sécurité : Emballez l'article dans son emballage d'origine et attachez l'étiquette de retour
- Expédier : Déposez le colis dans n'importe quel point de collecte du transporteur ou planifiez une collecte
- Obtenir le Remboursement : Une fois que nous recevons et inspectons l'article, nous traiterons votre remboursement dans les 3 à 5 jours ouvrables
Articles Non Retournables
- Articles personnalisés ou sur mesure (sauf s'ils sont défectueux)
- Articles endommagés par une mauvaise utilisation ou une usure normale
- Articles retournés après 30 jours
- Articles en vente finale (clairement marqués à l'achat)
Traitement du Remboursement
Les remboursements sont traités sur votre méthode de paiement d'origine dans les 3 à 5 jours ouvrables après réception et inspection de l'article retourné. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables sauf si l'article était défectueux ou incorrect.
Délai : Les remboursements apparaissent généralement dans votre compte dans les 5 à 10 jours ouvrables, selon votre banque ou votre société de carte de crédit.