Sıkça Sorulan Sorular

Standart kargo genellikle 5-7 iş günü sürer. Hızlı kargo (2-3 iş günü) ödeme adımında ek ücret karşılığında sunulur. 49 $ üzeri siparişlerde ücretsiz kargo geçerlidir.

Şu anda Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada'ya gönderim yapıyoruz. Gelecekte uluslararası kargo seçenekleri değerlendirilmektedir. En güncel bilgiler için lütfen kargo politikamıza göz atın.

Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta yoluyla bir takip numarası alırsınız. Gönderinizin durumunu izlemek için bu numarayı takip sayfamızda veya kargo firmasının web sitesinde kullanabilirsiniz.

Bunu duyduğumuza üzüldük! Lütfen teslimattan sonraki 48 saat içinde müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Değişim veya iade işlemini başlatırız. Bize info@decor.com adresinden veya 1-800-555-1234 numarasından ulaşabilirsiniz.

30 gün içinde sorunsuz iade politikası sunuyoruz. Ürünler orijinal durumunda, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Özel veya kişiselleştirilmiş ürünler, kusurlu olmadıkça iade edilemez.

İadeyi hesap panonuzdan veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek başlatabilirsiniz. Size ön ödemeli bir iade etiketi sağlarız. Ürünü güvenli bir şekilde paketleyip herhangi bir kargo noktasına bırakmanız yeterlidir.

İadenizi teslim alıp işleme koyduğumuzda geri ödemeler genellikle 3-5 iş günü içinde yapılır. İade tutarı orijinal ödeme yönteminize aktarılır. İade işleme alındığında e-posta ile onay alırsınız.

Evet! Ürünleri farklı beden veya renkle değiştirebilirsiniz. Bir iade başlatıp istediğiniz ürün için yeni bir sipariş vermeniz yeterlidir. Yeni ürün daha pahalıysa aradaki farkı ödersiniz. Daha ucuzsa farkı size iade ederiz.

Masif ahşap, premium kumaşlar ve dayanıklı metaller dahil yüksek kaliteli malzemeler kullanıyoruz. Her ürün sayfası ayrıntılı malzeme özelliklerini içerir. Sürdürülebilir tedariğe ve çevre dostu uygulamalara bağlıyız.

Evet! Seçili ürünler için profesyonel montaj hizmeti sunuyoruz. Bu hizmet ödeme sırasında eklenebilir. Montaj genellikle teslimattan sonraki 1-2 iş günü içinde tamamlanır. Montaj gereksinimleri için ürün sayfalarına bakın.

Çoğu ürün, ürüne bağlı olarak 1-10 yıl arasında değişen üretici garantisiyle gelir. Garanti bilgileri her ürün sayfasında belirtilir. Ayrıca ödeme adımında uzatılmış garanti seçenekleri de sunuyoruz.

Kesinlikle! Ürünlerimizi yerinde görmek ve dokunmak için mağazalarımızdan herhangi birini ziyaret edin. Mağaza görevlilerimiz, alanınız için mükemmel parçaları bulmanıza yardımcı olabilir. Size yakın bir konum bulmak için mağaza bulucumuza bakın.

Tüm büyük kredi kartlarını (Visa, Mastercard, American Express, Discover), PayPal ve iş ortaklarımız aracılığıyla finansman seçeneklerini kabul ediyoruz. Tüm işlemler güvenli ve şifrelidir.

Evet! Uygun müşteriler için %0 faizli finansman dahil esnek finansman seçenekleri sunuyoruz. Finansman başvurusu ödeme adımında yapılabilir. Onay genellikle anında verilir ve birkaç dakika içinde onayınızı alırsınız.

Kesinlikle. Ödeme bilgilerinizi korumak için sektör standardı SSL şifrelemesi kullanıyoruz. Kredi kartı bilgilerinizin tamamını asla saklamayız. Tüm işlemler güvenli, PCI uyumlu ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.

Şu anda sipariş başına tek bir ödeme yöntemini destekliyoruz. Ancak hediye kartlarını kredi kartınızla birlikte kullanabilirsiniz. Hediye kartları ödeme adımında uygulanabilir.

Hesap oluşturmak çok kolay! Üst menüde 'Giriş Yap'a tıklayın, ardından 'Hesap Oluştur'u seçin. E-posta adresinizi girmeniz ve bir şifre oluşturmanız gerekir. Ödeme sırasında da hesap oluşturabilirsiniz.

Hesap üyeleri daha hızlı ödeme, sipariş geçmişi takibi, favori listesi özellikleri, üyelere özel indirimler, indirimlere erken erişim ve sadakat programımız aracılığıyla puan kazanma imkanlarından yararlanır.

Her alışverişte puan kazanın; harcanan her 1 dolar için 1 puan. Puanlar indirimler ve özel kuponlar için kullanılabilir. Artan avantajlar ve ödüller için farklı seviyelere (Gümüş, Altın, Platin) ulaşın.

Giriş sayfasında 'Şifremi Unuttum?' seçeneğine tıklayın ve e-posta adresinizi girin. Şifrenizi sıfırlamanız için size bir bağlantı göndeririz. E-postayı almazsanız spam klasörünüzü kontrol edin veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.